Hiljainen tieto (tacit knowledge; tacit= äänetön, sanaton) Synonyymeinä käytetään myös ilmaisuja piiloinen tieto, kokemustieto, tekijäntieto, elämänviisaus, ruumiin tieto, ihon tieto
Vaistonvarainen, intuitiivinen, arvoja mukanaan kantava, kokemusperäinen. ihmisen omaan itseen, omaan minuuteen ja sen koossapysymiseen liittyvä tieto, mutta jota hän ei kuitenkaan osaa ilmaista sanoin.
Hiljainen johtaminen
Hiljainen tieto ja on käytännöllistä tietotaitoa, joka hankitaan kokemuksen kautta, useimmiten tarkkailemalla ja jäljittämällä muita ilman erityistä opastusta ja ohjeistusta. Perustana on olla vastustamatta tapahtuvia prosesseja. Hiljainen johtaja antaa ryhmänsä toimia ja että hän antaa ihmisten oman hiljaisen tiedon vaikuttaa työhön. Hiljaisella tiedolla on monia merkityksiä, mutta yleisesti sillä tarkoitetaan intuitiivista, ei-sanallista tietämystä, joka karttuu ihmisille toiminnallisen kokemuksen kautta. Hiljaisella tiedolla on yhteyksiä rutiiniin, keholliseen tietoon ja viisauteen.
Hiljaisen tiedon käsitteen keksijänä pidetään amerikkalaista Michael Polanyitä. Hän kiteytti hiljaisen tiedon olemuksen sanomalla, että tiedämme enemmän kuin pystymme kertomaan. Polanyin mukaan ihmisen tietoisuus on kuin jäävuori, josta ilmaistuna osana näkyy vain huippu ja josta suurin osa jää pinnan alapuolelle. Ihmisillä on siis paljon tietoisuutta, jota he eivät osaa ilmaista, mutta joka näkyy heidän toiminnassaan erilaisina tapoina, rutiineina, käytäntöinä ja tuntemuksina. Ihminen tietää aina enemmän kuin hän voi kertoa tai kuvata itse. Hiljainen tieto on arvokasta ja palauttaa käytännön osaajat kunniaan. Hiljainen tieto on osaajan piilevää osaamista ja salainen ase.
Hiljaisen tiedon ja osaamisen jakaminen
Ihmisten yhdessä tekeminen ja oppiminen välittävät hiljaista tietoa parhaiten: tiedon ja osaamisen jakaminen sekä uuden tiedon luominen yhdessä. Kaikkien työntekijöiden tulee jakaa omaa hiljaista tietoaan. Hiljaisen tiedon jakaminen on erittäin tärkeää ja välttämätöntä. Tiedon jakamiseen on useita tapoja. Yleisimmin sitä jaetaan työn ohessa yhteistyötä tekemällä, jakamalla kokemuksia ja vinkkejä, neuvomalla sekä selvittämällä yhdessä ongelmia. Pari- ja tiimityöskentely edesauttaa hiljaisen tiedon jakamista, ja hiljaista tietoa saadaan myös toisten työtä seuraamalla. Työyhteisössä on tärkeää siirtää hiljaista tietoa kokeneilta työntekijöiltä uudemmille työntekijöille
Hiljaisen tiedon siirtäminen alkaa jo uuden työntekijän perehdytyksessä. Oman hiljaisen tiedon tunnistava perehdyttäjä voi välittää perehdytettävälle työtehtävään sekä organisaatioon liittyvää hiljaista tietoa. Uudelle työntekijälle voidaan jo perehdyttämisvaiheessa luoda halu hiljaisen tiedon jakamiskulttuuriin. Työyhteisöissä tuleekin pyrkiä jakamaan tietoisesti hiljaista tietoa jo perehdytyksen aikana.
Tunnistaminen ja mallintaminen
Havainnoidaan konkariammattilaisen tekemistä tai pyydetään häntä kuvaamaan, mitä hän tekee/ajattelee tehtävän eri vaiheissa. Etsitään toimintaa ohjaavaa ajattelumallia, kysymällä riittävän usein MIKSI. Havainnoitu toimintamalli kuvataan, jota tekijä kommentoi.
Työparit ja työtiimit, toisen työn seuraaminen ja tiedon siirto
Peilisolut harjoittavat nuoremman aivoja oppimaan kokeneemman työskentelyn seuraamisesta.
Toisen työn havainnoimisen kautta vuorovaikutuksessa ja yhteistyössä löytyy uusia oivalluksia ja kyseenalaistamisia. Kumpikin oppii sekä hiljaista että täsmäosaamista.
Vertaisryhmä kokemuksellisesti samanikäisiä
Monen havainnointia. Vuorovaikutusta monen henkilön kanssa.
Tarinankerronta
Tarina sisältää hiljaista tietoa ja sen välittäminen arvojen, asenteiden ja uskomusten muodossa. Tarina on helppo muistaa juonen avulla. Tehokas oppimistapa. Hiljaista tietoa välittyy helposti.
Varjostaminen
Havainnoidaan vuoroin toista. Kysytään ja kyseenalaistetaan. Osallistutaan aitoon tilanteeseen.
Pohdinta (reflektointi), prosessien tunteminen ja hallinta
- Kokemuksen mieleen palauttaminen
- Tunteiden huomioon ottaminen
- Kokemuksen uudelleenarviointi
Mentorointi
Eräs hyvä tiedon jakamisen keino on esimerkiksi mentorointi. Mentoroinnin myötä voidaan jakaa kokeneiden työntekijöiden hiljaista tietoa. Parhaimmillaan mentoroinnissa myös saadaan esiin ja voidaan vastavuoroisesti hyödyntää uusien työntekijöiden ajatuksia, näkökulmia ja osaamista Mentoroinnin avulla saadaan siirrettyä osaamista, tietotaitoa sekä hiljaista tietoa eteenpäin kokeneemmilta asiantuntijoilta uusille työntekijöille. Samalla tuetaan uusien työntekijöiden ammatillista kasvua sekä varmistetaan työyhteisölle merkittävän hiljaisen tiedon ja osaamisen säilyminen.
Kiurun portaat
Unohdettuani
kaiken
kirjasta oppimani
olin onnellinen.
Suuret luulot
eivät kuuluneet
enää
minulle.
Viisauden ovella
ei ollut enää
vartiota.
Tuuli tuli
ja meni.
Einari Vuorela, Kiurun portaat (1971)
Recent Comments